Développer votre sens de la repartie
Financement
Apprenez à réagir efficacement avec tact, humour ou fermeté pour renforcer votre self-confidence, vous affirmer et éviter les “J’aurais dû répondre ceci…”. Développez votre capacité de réponse rapide et percutante. Retournez, à votre profit, des situations de communication “embarrassantes”
Public concerné :
Objectifs :
CONTENU
Avant la formation : Où en est votre sens de la répartie ?
Questionnaire d’auto-analyse et de positionnement
JOUR 1 – S’approprier les fondamentaux
Accueil / Cadrage / Inclusion : Programme, logistique, objectifs de la formation, modalités pédagogiques,
règles de fonctionnement du groupe, recensement des attentes et objectifs personnels
– Brise-glace : jeux autour des répliques célèbres et exercices d’écoute active
– Comprendre les mécanismes de la répartie
– Assertivité, gestion des émotions
– Connaître les techniques fondamentales de la répartie (la reformulation, le temps gagné, la contre-
question, la pirouette humoristique, le recadrage factuel, la désescalade, la neutralisation, etc.
– Les techniques de gestion du stress instantané
– Quel langage non verbal pour appuyer une répartie percutante et efficace ?
– Appliquer et maîtriser les principales techniques de la répartie : jeux de rôle en binôme
– Debriefing collectif et synthèse de la journée
JOUR 2 – Entraînement intensif et individualisation
Accueil / Cadrage / Inclusion / Ancrage des éléments vus en journée 1. Espace question-réponses,
avancement sur les objectifs, attentes particulières.
– Les principales routines d’entraînement à la répartie
– Adapter sa répartie aux situations professionnelles
– Ateliers de jeux de rôle simples : situations professionnelles tendues, échanges improvisés, gestion de l’humour et de la provocation
– Feed-back du groupe sur la posture et la justesse des réponses. Autres propositions de réponses.
– Ateliers de jeux de rôle autour de techniques avancées : répartie en public, gestion des imprévus, adapter son langage non verbal
Synthèse et clôture de la session
– Élaboration d’un plan d’action individuel sur le terrain avec remise d’une routine d’entraînement et de fiches-outils.
– Évaluation des acquis
– Bilan de la formation
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
– Apports théoriques et conceptuels
– Nombreux exercices pratiques et mises en situation (jeux de rôle, simulations)
– Échanges d’expériences entre participants
– Supports pédagogiques (grilles de diagnostic, check-lists, fiches-outils)
ÉVALUATIONS DES ACQUIS
– Auto-positionnement en début et fin de formation
– Quiz de validation des connaissances
– Observation lors des mises en situation
VALIDATION ET ATTESTATION
– Remise d’une attestation de fin de formation avec les objectifs atteints et la durée de la formation